Come and work with us

Als Mitarbeiter:in im Customer Support berätst du Interessenten auf Deutsch und Französisch und begleitest Kunden bei der Kaufentscheidung und darüber hinaus. Das klingt interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was dich erwartet

• Du berätst Interessenten zu unseren Produkten und bearbeitest eingehende Anfragen am Telefon, über E-Mail und Live-Chat 
• Du kommuniziert mit Kunden und kümmerst dich auch nach der Bestellung um alle Kundenanliegen wie Versand, Retouren und Erstattungen 
• Du unterstützt bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen 

Was du mitbringst

• Du interessierst dich für technische Inhalte und hast Lust, dich für Solarenergie stark zu machen     
• Du bist souverän und kommunikativ und setzt diese Stärken gerne im Kundenkontakt ein  
• Team Play und wertschätzende Zusammenarbeit sind dir wichtig 
• Deine Arbeitsweise ist zügig, mehrerer Software-Anwendungen nutzt du effizient 
• Du hast sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift)   
• Du hast Erfahrung im Kundenservice, in einem kaufmännischen oder technischen Bereich oder qualifizierst dich durch dein hohes Interesse für Solarenergie als Quereinsteiger  

Was wir bieten

• Einstiegsgehalt von 36.000€ brutto plus Jahresbonus 
• 2 Tage Home-Office pro Woche, nach Absprache auch in 80-100% remote möglich
• Zentrale Lage in Köln-Ehrenfeld sowie kostenloses Deutschlandticket 
• Eine lockere Arbeitsatmosphäre, ein sympathisches Team und Kommunikation auf Augenhöhe 
• Einen Mentor für die Einarbeitungszeit sowie frühe Übernahme von Verantwortung 
• Ein nachhaltiges Produkt, das es zu verkaufen lohnt 
• Leckeren Kaffee, Soft-Drinks und Wasser, Teamessen und –Events und weitere Benefits #teamspirit 

Über uns

Yuma ist ein junges, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Solarenergie. Unsere Stecker-Solaranlagen ermöglichen beinahe jedem/jeder (auch Mieter:innen) eigenen Solarstrom zu erzeugen, z. B. auf dem Balkon, der Terrasse oder im Garten. Dadurch werden neben Stromkosten auch CO2-Emissionen eingespart, Unabhängigkeit unterstützt und Energiegewinnung aus nachhaltigen Quellen vorangetrieben. Sei ein Teil der „Mach deinen eigenen Strom“-Community und unterstütze uns mit deinen Stärken und deinem Know-How.  

Du findest uns auch bei Kununu, Linkedin, Facebook und Instagram.